IA conversacional da Carecode marca 73 mil consultas e exames em menos de um ano
A healthtech de Thomaz Srougi, fundador do dr.consulta, atende pacientes pelo WhatsApp; na rede Segmedic, dois terços das conversas foram resolvidas sem humano.
A IA conversacional da healthtech Carecode marcou 72.958 consultas e exames entre outubro de 2025 e agosto de 2026, em 40 organizações de saúde, 102 clínicas e 1.692 profissionais.[1]
O que a ferramenta faz?
Agentes de IA atendem pacientes, principalmente pelo WhatsApp, em agendamento, confirmação, remarcação e triagem.[1] Em 11 meses, processaram 6,67 milhões de mensagens, e o volume mensal de reservas cresceu 24 vezes desde o primeiro mês completo.[1] A empresa foi fundada por Thomaz Srougi, que também criou o dr.consulta.[1]
Como foi o resultado em uma rede de clínicas?
Na Segmedic, rede ambulatorial do Rio de Janeiro, a IA atendeu 33.726 conversas em agosto e resolveu 66,6% delas sem intervenção humana, contra 58% em maio.[1] A IA respondeu em oito segundos; a resposta humana após transferência levou cerca de 50 minutos.[1]
| Indicador | Número |
|---|---|
| Conversas atendidas pela IA | 33.726[1] |
| Resolvidas sem humano | 66,6% (58% em maio)[1] |
| Agendamentos / remarcações | 8.850 / 1.540[1] |
| Agendamentos fora do horário comercial | 1.813[1] |
| Tempo de resposta da IA | 8 segundos[1] |
| Retorno estimado pela empresa | R$ 13,97 por R$ 1 investido[1] |
O que muda para o paciente?
O agendamento passa a funcionar de noite e no fim de semana. Em agosto, 6.213 conversas aconteceram fora do horário de atendimento, e 1.106 consultas foram marcadas aos sábados e domingos.[1] O retorno de cerca de 14 vezes é estimativa da própria empresa, calculada com ticket médio de R$ 100 por consulta.[1]
Em resumo
- A Carecode marcou 72.958 consultas e exames em 11 meses.[1]
- Os agentes processaram 6,67 milhões de mensagens em 40 organizações.[1]
- Na Segmedic, 66,6% das conversas foram resolvidas sem humano em agosto.[1]
- A IA responde em oito segundos; o atendimento humano, em cerca de 50 minutos.[1]
Atualizado em 16 de outubro de 2026.
Fontes
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